三星裝置畫面跑版？我是怎麼和官方開發團隊解決的【開發經驗】
三星裝置畫面跑版？我是怎麼和官方開發團隊解決的
我參與的一款獨立遊戲，在某些三星手機上出現了顯示跑版問題。這篇文章將記錄我們如何一步步定位問題、與三星開發團隊協作，最終獲得解決的完整過程。
🧩 背景與個人心得
首先《愛情終點》是使用一套名為 OpenWebGal 的開源引擎所開發，它是基於 Electron 技術所打造的互動式小說／視覺遊戲框架。
當時我們觀察到 Android 裝置中的三星使用者占比最高，這讓我有些憂心。畢竟一旦出現問題，就會影響到一大群潛在玩家的體驗與評價。
🎯 問題定位：只有三星裝置會跑版
起初我們接到玩家回報，指出遊戲在三星手機上 UI 顯示異常。經過測試與比對，我們確認：
- 問題僅出現在三星裝置
- 其他品牌手機與模擬器皆未重現類似情形
以下是問題畫面示意圖： (正確)
(錯誤)
—
📨 尋求三星官方開發支援
確認問題裝置後，我們主動聯繫 Samsung Developer，提供了完整資訊，包括：
- App 名稱
- Package Name
- Google Play 商店連結
- 測試設備
但由於地區限制，三星客服無法從 Google Play 商店安裝應用程式。於是我們改為提供了 .apk 安裝檔供測試。
註：由於 Google 現在預設使用
.aab格式發佈 App，所以需要另外提供一份.apk。
🔍 提供錄影與錯誤日誌
三星客服在初步測試時無法重現問題，因此請求我們提供以下資訊：
- 完整的螢幕錄影
- 裝置產生的
dumpstate日誌檔案
我們整理後交付給三星，當天他們就成功重現問題，並回報了詳細分析。
🧠 問題根因與分析
三星開發團隊指出：
問題來自「Game Booster +」會自動降低遊戲解析度，以減少 GPU 負載並提升效能。而我們採用的遊戲引擎似乎無法正確處理這種非原生解析度，導致 UI 顯示錯位。
✅ 解決方案與後續修正
三星最終回覆：
這個修復將從 One UI 7 / Android 15 穩定版本起正式套用。未來該情況將不再發生。
而對於當前受影響的用戶，三星也建議我們提供以下指引：
- 在「高品質模式」中執行遊戲
- 或在「自訂模式」下手動設定解析度比例為 100%
🤝 感謝 Samsung Developer 的積極協助
這次經驗讓我非常感謝三星的技術支援團隊。在現在 AI 客服盛行、很多問題常常「被機器打發掉」的時代，他們卻展現了非常有效的溝通。有好幾次，他們幾分鐘內就回覆我的訊息，並且願意幫忙做完整的問題重現與分析，最後給我們一個具體而未來導向的解法。
對我們這種小型開發團隊來說，這樣的支援非常珍貴。對於也在做 Android 遊戲的開發者，我會推薦使用原廠提供的開發者支援管道，很多相容性或裝置相關的疑難雜症，其實真的有機會解決！
🎮 關於《愛情終點》
如果你對《愛情終點》感興趣，也歡迎親自體驗看看！
再次感謝閱讀這次的經驗分享，希望這篇文章對你有幫助！
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